Nos engagements

• Etudier toute nouvelle mission, organiser le rendez-vous et éditer un accusé de réception de mission dans les 48 heures ouvrées  (24 heures sur demande).

• Tenir à jour des tableaux de bord qualité relatifs au suivi des dossiers et au traitement des réclamations reçues.

• Tenir informés nos mandants de l’avancement des dossiers (délai maximum entre deux informations : 1 mois).

• Pour les dossiers dont le montant de dommages prévisible dépasse 7000 euros, établir un rapport préliminaire dans les 72 heures ouvrées après la 1ère visite sur place.